· Introducción
El siguiente trabajo tiene como base el Modelo Comunicativo ideado por el sociólogo norteamericano Harold Lasswell, cuando organizó a mediados del Siglo XX, la incipiente communication research. El Modelo Lasswelliano, propuesto en 1948, explica que: “(…) una forma apropiada para describir un acto comunicativo es responder a las siguientes preguntas:
¿Quién - dice qué - a quién - a través de qué canal - con qué finalidad?”
Según este planteo, cada una de estas variantes define y organiza un sector específico de la investigación. Así tendríamos cinco aspectos para atender al momento de estudiar los medios masivos de comunicación:
- La Empresa Comunicacional
- Los Contenidos
- Las Audiencias
- Los Soportes
- Los Objetivos o Propósitos
Precisamente sobre estos 5 ejes particulares desarrollaremos esta investigación que tiene como objeto de estudio al canal de televisión Veo Santo Tomé, el cual forma parte del sistema de cable integrado denominado Cablevideo Digital y que es propiedad de la firma Cablevideo Santo Tomé S.A.. en pos de recavar la información necesaria, este grupo de trabajo dialogó con fuentes confiables de la emisora y entrevistó al señor Héctor Malizia, Jefe de Producción de la señal y uno de los empleados con mayor antigüedad e importancia en la historia del canal. Posteriormente, nos dedicaremos a desdoblar los ejes ya mencionados para intentar alcanzar el más profundo y completo análisis de este canal que llega a más de 10.000 televisores en una importante zona de influencia.
· ¿Quién dice?
Partiendo de la base en la cual se asienta nuestro trabajo, debemos comenzar analizando el Modelo de Comunicación propuesto por Harold Laswell, y de este modo establecemos “quién dice”. Por lo tanto, al hablar de un “quién”, en nuestro caso, nos referimos a la mega empresa actualmente bajo la firma de VEO, en sus distintas sucursales, Santa Fe, Santo Tomé y Coronda.
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| Primer logo del canal |
Decimos que esta empresa lleva ese nombre en la actualidad, debido a que en sus inicios, en Mayo de 1999, se identificaba como “Canal 2 STV” y surgía como una empresa dentro de los medios de comunicación dedicada a proveer a los habitantes de Santo tomé, provincia de Santa Fe, una señal diaria de televisión por cable, bajo la dirección de Ángel Pedro Malvicino.
Con el correr de los años, y con un Malvicino ya muy íntimamente dedicado a lo relacionado con el club de sus amores Unión de Santa fe, la firma televisiva fue relegada a su hija Mónica, quien junto a su esposo Juan Antonio Priano se hicieron cargo de tan prestigiada empresa. Por esos momentos, más precisamente en el año 2005 sería conocida como “CABLEVIDEO SANTO TOMÉ”, y dirigida principalmente por Priano, quién tomaría las rindas del canal de cable y manejaría los hilos comerciales y estructurales de la ya afianzada señal televisiva.
Desde entonces se convierte en una mega empresa, ya que sus dueños estarían dedicados no solamente a los medios de comunicación, sino abarcarían otras ramas de lo comercial, convirtiéndose así en un grupo inversor fuertemente afianzado. Como lo explica el desde entonces Director y Jefe de Producción del canal, el señor Héctor Malizia, “Los dueños de esta empresa, además de poseer el canal, están a cargo de una constructora llamada ‘VFM’, en algún momento Priano también tuvo una empresa vinculada a la gastronomía y a eventos sociales denominada ‘Barbarians’, con la cual se encargaban de organizar fiestas en las playas santafesinas bajo en nombre de ‘Nativo’. Además, en un momento el dueño de VEO dirigió un molino donde se elaboraba polenta y alimentos para perros. Sin embargo, en la actualidad, esos rubros se dejaron de lado, siendo hoy en día la televisión por cable, la construcción (mayormente dedicado a la parte de electricidad), son los rubros más explotados por este grupo empresario liderado por Juan Antonio Priano, quién justamente invierte dinero en nichos que va encontrando y haciéndose lugar, con el fin de obtener un beneficio monetario y empresarial”.
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| Ing. Juan A. Priano, propietario | de la firma |
Fueron pasando los años y los dueños de la señal televisiva santotomesina, se fueron amoldando al contexto y el momento que la televisión argentina iba atravesando. Por este motivo es que en el año 2009 decidieron darle a la empresa el nombre que lleva en estos momentos, VEO. Y por el hecho de ser una señal que se transmite conjuntamente en tres localidades casi vecinas, el nombre principal es acompañado por la localidad en la que se transmite la señal (VEO Santo Tomé, VEO Santa Fe y VEO Coronda).
Actualmente, el canal brinda a sus abonados, tanto cablevideo como Internet, lo cual si bien es un opción que la mayoría de las empresas lo adoptaron, es una gran posibilidad para todos aquellos interesados en disponer de ambos servicios y, como medio local de comunicación, dentro de la programación, se encuentra la producción propia, es decir la elaboración local y regional que lleva adelante la empresa VEO. Al respecto, Malizia expresa que “Los distintos canales, incluido éste, brindamos mas o menos la misma programación. Antes la lucha era por el fútbol codificado, que lo tenías que pagar aparte, pero ahora como el fútbol es gratuito y para todos, eso más o menos se niveló. Lo que te ofrece un canal en cuanto a un proveedor de servicio de cable, a otro proveedor, la grilla de canales es mas o menos la misma”, y cabe mencionar que si bien hasta el momento la programación que presentaba cada señal televisiva era acomodada por los mismos dueños a elección propia y siempre respetando un orden lógico en canto a rubros que diferencian a los canales, la presidenta Cristina Fernández de Kirchner recientemente ah firmado la aprobación de un proyecto que dispone a todas las empresas televisivas, colocar los canales en las mismas señales, lo cual claramente será respetado a lo largo y a lo ancho de nuestro país.
Por último, debemos destacar que, si bien la señal de cable VEO solamente dispone de la televisión como medio de comunicación, y no se ocupa de radio ni gráfica, acertado es lo que aclara el director del cable, Héctor Malizia al decir que “brindamos a nuestros usuarios, cablevisión, Internet y un paquete de HD, es decir, televisión de “Alta Definición”, que lleva un decodificador específico para recibir determinados canales que poseen alta definición, como ser la TV Pública, Encuentro, Paka Paka, ESPN HD, entre otros”, lo cual deja a las claras los importantes avances que se van efectuando en el seno de una señal estrictamente regional, pero qu no deja pasar ningún detalle con el fin de brindarle a sus usuarios el mejor servicio, tanto en nivel de contenidos abarcados en la programación, como en la calidad de imagen que llega a los hogares.
· ¿Qué dice?
En el segundo punto del modelo propuesto por Laswell, la pregunta nos lleva a hablar de qué es lo que se dice en el medio que estamos trabajando. Hablar de qué es lo que se transmite desde este lugar no se resume estrictamente a lo que antiguamente se denominada “mensaje”, sino que, siguiendo al propio Laswell en su teoría, este término debe reemplazarse por el de “contenido”, entendido este último como toda aquella programación que se emite, ya sea de producción propia de la emisora como exterior. En esta parte de la investigación veremos de que manera se producen y se estructuran los contenidos emitidos por la señal Veo Santo Tomé, cuestiones que abordaremos desde dos ejes diferentes, la producción en si misma en cuanto a origen y destino; y por otra parte la cuestión referida a la injerencia de la empresa en los contenidos que allí se generan, en relación a los mensajes y a la línea ideológica que sigue el canal y los empleados que allí se desempeñan.
- Programación y contenidos
Para comenzar a hablar de la cuestión de los contenidos debemos remarcar que Veo Santo Tomé es una señal cuya grilla de programación está completa tanto de lunes a viernes como sábados y domingos, con 12 horas de transmisión sin interrupciones ni espacios vacíos. Con relación a esto, otro elemento para destacar es que esa programación es prácticamente en su totalidad del tipo local, producida en la región y dirigida al público de nuestra zona. Para ser concretos, de 28 programas que se emiten semanalmente por la señal, 27 (el 96,42%) son generados en Santo Tomé, Santa Fe o la zona de influencia, mientras que solo 1, una película que se emite durante el fin de semana, es el único contenido que proviene del ámbito nacional o internacional.
A su vez, dentro de los contenidos de la emisora, existe una importante paridad entre aquellos que son generados desde el propio canal, ya sea en vivo o grabado desde los estudios que posee, y aquellos que son realizados por productoras independientes que compran el espacio y llevan sus programas. En este sentido, de los 28 productos que se emiten, 12 (el 42,85%), son de producción propia, mientras que los 15 restantes son de producción externa a la señal. Con relación a estas cuestiones es importante destacar que la empresa Cablevideo Digital cuenta con tres señales en igual cantidad de localidades, tanto Veo Santo Tomé (que además alcanza a las comunas de Sauce Viejo y Desvío Arijón), como Veo Santa Fe y Veo Coronda, canales que además de compartir un buen número de programas, también producen emisiones propias que van desde los noticieros hasta los deportivos, culturales, políticos, etc.
Sobre estas cuestiones, también fue consultado Héctor Malizia, quien desde su rol de jefe de producción del canal, manifestó que “En el canal local se transmite enteramente programación local, ya sea hecha por nosotros acá en el canal o hecha por productoras independientes que traen los programas, sean de cualquier índole. Cada localidad tiene diferentes intereses de difundir determinadas cosas y entonces viene la productora, compra el espacio para poder emitir esos programas. Nosotros producimos lo que no nos traen de afuera, y difícilmente nos puedan traer, porque aquí tenemos un estudio al cual le hemos incorporado que nos interesaba, el noticiero en primera instancia, el deportivo posteriormente, la opinión política y lo que va aconteciendo diariamente con mucha más opinión de la que tal vez hay en el noticiero. Asimismo de lunes a viernes, en el horario de las 10 de la noche, se emite un programa diferente cada día, que van desde lo deportivo a lo político e incluso cuestiones sociales y culturales que nos interesa rescatar. Hasta ahí es un poco lo que producimos en función de lo que nos permite el estudio, con la cantidad de gente que tenemos, con los horarios, los espacios y todo lo necesario para hacer un buen producto. Por otra parte tenemos muchos programas que vienen envasados desde afuera, y tendríamos a su vez una tercera categoría con programas que se producen de manera compartida, donde el canal apoya las iniciativas y a su vez quienes lo hacen lo sustentan también con alguna venta comercial para poder sustentar los programas”.
Respecto de la cuestión local y su importancia, desde la dirigencia del canal se han encargado constantemente de destacar el hecho de que cada localidad tiene un noticiero propio y ve reflejada su realidad, sea con las propias noticias, con la parte deportiva o la parte cultural en cada uno de sus programas. Un poco lo que se intenta reflejar desde el canal local es justamente la actividad y el quehacer cultural, deportivo de cada localidad. En el caso de Santa Fe, por tratarse de ser una capital, mucha de su programación también se ve en Santo Tomé y en Coronda, porque nosotros pensamos que también son afectadas por lo que pasa en Santa Fe. De todas maneras eso no quita que al mismo tiempo se respete la localía, y que cada periodista tenga su espacio en cada una de las localidades.
- Mensajes y línea editorial
En segunda instancia, y ya refiriéndonos específicamente a la cuestión relacionada con lo que se produce en cuanto a mensaje, está claro que cada empresa comunicacional y su cúpula directiva tiene su manera particular de pensar y de transmitirle eso a la audiencia. En este sentido, de la investigación realizada podemos concluir que a grandes rasgos no existe una línea editorial que baje de manera estricta y directamente sobre los periodistas que allí trabajan y sobre los productos que de allí emanan. En este sentido, se observa una interesante multiplicidad de propuestas en cuanto a rubros pero también en cuanto a las posturas de quienes se desempeñan en Veo Santo Tomé. Al respecto, el propio Malizia se encargó de dejar bien en claro que “lo que aquí se hace pasa más por el control que por la imposición, y en este punto sucede con los programas de opinión, donde en realidad las posiciones de cada periodista son encontradas, lo cual a nosotros nos resulta positivo y fue concebido con esa premisa. En realidad desde aquí no existe la censura con ninguna cuestión, solo intentamos que haya un equilibrio, y ese es el punto que nosotros buscamos. En los programas del canal siempre va a haber gente opinando de forma diversa de manera tal que el público pueda escuchar las diferentes campanas y opiniones. Pero yo diría que no hay una línea a favor o en contra de tal o cual gobierno, sino que puede pasar que haya programas que tengan una opinión y otros que tengan la opuesta pero todo en forma equilibrada”.
De la misma manera, y en este caso en referencia a la línea que pueden seguir los programas respecto a rubros o temáticas tratadas, también se observa una importante democratización, en cuanto se pueden reconocer en la grilla de programación contenidos de diferentes ámbitos, que van desde lo más común como pueden ser las noticias o la política hasta cuestiones tan específicas como la arquitectura o la actualidad del mercado de abasto santafesino. Resumiendo, y nuevamente poniendo en relieve la postura de la empresa, el jefe de producción de la señal explicó que “siempre hay de nuestra parte una supervisión de todas las cosas en función de que haya cosas de buen gusto o que se encuentren dentro de la línea que más o menos trata de mantener el canal, y en ese sentido se puede apuntar más a lo que no queremos que esté que lo que sí queremos. En este último punto somos un canal que no opta por el rubro cumbia, algo que mayormente no es el contenido que busca el canal; tampoco nos gusta tener programas de debate con discusiones acaloradas como puede suceder en otras señales, o como las cuestiones vinculadas a cierto exhibicionismo. Te diría que esas cosas son las que están vedadas más que decir que hay una línea”.
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| Grilla de Programación actual de la señal Detalle de la Grilla de Programación: Programas: - Cuore d'Italia: Cultural. Espacio destinado a la comunidad Italiana, con fiestas típicas e informaciones. - Driver's TV: Deportivo. Toda la pasión de los autos, su preparación, reparación y competición. - Reporte 2: Noticiero. Las noticias más importantes de Santa Fe, Santo Tomé y la región en 2 ediciones diarias. - El Partido: Deportivo. Los 90 minutos completos de las presentaciones de Unión y Colón. - Proyecto Eventos: Cultural. Recorrida por los principales eventos culturales y espectáculos en Santa Fe. - Multiespacio TV: Cultural. Presentación de escenarios y lugares típicos de la región. - Plus TV: Magazine. Lo más destacado en cuanto a espectáculos, con premios, juegos y sorteos. - El Industrial: Institucional. Noticias e informaciones referidas a la escuela Industrial de Sta. Fe. - Punto Cardinal: Turístico. Presentación de diversos destinos turísticos de todo el mundo. - ADN: Opinión. Repaso de lo más importante del día en materia política, cultural y deportiva. - Abrazo de Gol: Deportivo. Análisis de lo sucedido en el fin de semana con Unión y Colón. - Mercado Frutihortícola: Institucional. Noticias sobre el mercado de abasto de Santa Fe. - Alguien en el camino: Cultural. Historias de la región contadas con sentido literario. - Similares: Interés General. Espacio dedicado a las mascotas, sus cuidados y tratamientos. - Ciudad Capital: Político. Opinión y debate sobre la política santafesina. - Otro día con Marta: Interés General. Magazine conducido por Marta Goyri. - La Vida Color de Unión: Deportivo. Actualidad e informes sobre el club Unión de Sta Fe. - Historias con Perfume de Mujer: Interés General. Entrevistas en profundida a personajes de interés. - Por amor al deporte: Deportivo. Actualidad del deporte amateur de Santa Fe y Santo Tomé. - Dame Refugio: Musical. Videos y noticias sobre rock nacional e internacional. - Cuatro Puntos: Político. Debate y análisis político con entrevistas e informes especiales. - 100% arquitectura: Interés General. Novedades e informes sobre construcciones y decoración. - Desde el Saer: Cultural. Entrevistas a personajes de la cultura santafesina realizadas en el bar Saer. - Veo Rugby: Deportivo. Noticias y actualidad del rugby local. - La Previa: Deportivo. Análisis de lo que se viene el fin de semana en materia deportiva en Santa Fe y el país. - Butaca 2: Cine. Espacio semanal destinado a la proyección de películas nacionales y extranjeras. |
· ¿A quién se dice?
En este punto Harold Laswell, no se refiere al receptor propiamente dicho, sino que hace hincapié en el análisis de la audiencia, constituida por aquellas personas a las que llegan los medios, es decir, el público que recibe mensajes a través de un medio de comunicación. En este sentido hace referencia a la noción de target, es decir, la segmentación de la audiencia que realizan las empresas, para lograr seleccionar y separar una o varias partes para designar a sus destinatarios. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas. Entonces, en este caso, el target se constituiría como el segmento de la población al que está dirigido el canal de televisión.
A partir de esto podemos decir que el canal televisivo Veo Santo Tomé apunta a todo público, sus contenidos están orientados a los gustos y preferencias de toda la población, pero posiblemente como los segmentos son difícilmente identificables porque son escasamente detallados, los resultados concretos sean en cierta medida
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desiguales si se comparan con los deseados. En relación a la audiencia Héctor Malizia expresa: “La idea del canal local es la idea de que la gente se vea reflejada en la pantalla… Desde los datos del tiempo, hasta las opiniones políticas o que ley se votó, que ley no se votó, los accidentes de tránsito, Es variado”
Por otro lado, también hace referencia al hecho de que lo que puede faltar en la programación del canal, no se debe a una intención de dirigirse a un target específico de personas en la segmentación de la sociedad, sino a un intento por mantener una línea en la calidad de los programas emitidos. “Por lo general la gente que ha venido con la propuesta ha venido con el programa ya elaborado, entonces si, ahí cuando vienen con un programa elaborado, la encargada de programación que es Graciela Cane lo mira y dice si es un programa con buen gusto, agradable, si tiene ritmo o no, si le falta calidad o no, y bueno, se acepta o no se acepta, por ese motivo…”
Héctor Malizia hace constante hincapié en la idea de que “hay público para todo” y es por este motivo que en Veo Santo Tomé no se rechazan programas por ser similares o del mismo rubro que otro ya existente en la programación del canal, siempre y cuando los mismos cumplan con las normas de calidad y de entretenimiento, que pueda gustarle a la audiencia. Con relación a la noción de audiencia, se encuentra el concepto de rating, es decir, una cifra que indica el porcentaje de hogares o espectadores que están viendo un programa de televisión, ya que también es importante observar las mediciones de la audiencia, en la medida en que posibilitan percibir, en cierta forma, el comportamiento de la audiencia con relación al modo en que ve la televisión. Permite examinar el movimiento de los televidentes de un canal a otro, la audiencia de los distintos canales y programas y su composición.
Héctor Malizia, nos da su opinión: “Yo creo que la programación local es un complemento necesario, no creo que toda la gente esté prendida en todos los horarios, prendida al canal local. Creo que pega una barrida, un zapping y se engancha cada vez que la pantalla lo atrae, lo mismo el canal local como con los otros canales. Me parece que el zapping le da la misma opción, si el programa lo atrae lo va a ver”. Desde Veo Santo Tomé lo que se intenta es que la programación sea un imán para la población, a partir de las noticias locales, los acontecimientos inmediatos, los temas de interés de la comunidad y sobre todo del boca a boca. En definitiva, que el canal sea un reflejo de la ciudad donde está.
· ¿A través de qué canal?
En el cuarto punto del modelo propuesto por Laswell, la pregunta nos lleva a hablar sobre la cuestión de los soportes utilizados por la empresa comunicacional que es objeto de nuestra investigación. En este sentido, el primer elemento a dejar en claro tiene que ver con que por tratarse de un canal de televisión, es evidente que se trabaja con un soporte de tipo audiovisual, que incorpora tanto la imagen como el sonido emitidos por el aparato televisor. Posteriormente, y en relación a las cuestiones técnicas relacionadas más bien con el alcance y la emisión de la frecuencia de esta señal, hay nuevas cuestiones a desarrollar.
En primer término, estrictamente refiriéndonos al alcance de la señal, debemos señalar que la misma acapara un amplio radio dentro del cual se incluyen tres localidades, Santo Tomé, lugar donde está ubicada la antena de transmisión, Sauce Viejo y Desvío Arijón, comunas que si bien son limítrofes tienen varios kilómetros de extensión. Llevando a esto a números más puntuales, Veo Santo Tomé tiene un alcance aproximado de 10 mil abonados distribuidos en estas tres poblaciones de la provincia de Santa Fe. Llevándolo a kilómetros, debemos decir que Sauce Viejo se encuentra separado por escasos metros de Santo Tomé, mientras que Desvío Arijón se halla a unos 20 kilómetros hacia el sur, lo cual demuestra que el alcance de la señal tiene una importante longitud. Tampoco debemos perder de vista que desde aquí se emite a las localidades de Santa Fe y Coronda, con sus respectivos canales locales, por lo que el alcance de la señal también se expande hacia el norte.
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| Logo del noticiero local "Reporte 2", que se emite tanto en Veo Santo Tomé, como en el de Santa Fe y Coronda |
Desde otra perspectiva, más técnica si se quiere, debemos señalar que el canal transmite en una frecuencia que va desde los 54 a los 1002 Mhz, en un tipo de servicio que está considerado dentro del Sistema Mixto de Televisión. En relación a la autorización que posee el canal para emitir, la misma se encuentra en la Resolución Nº : 418 COMFER / 98; mientras que la habilitación fue renovada por última vez en la Resolución Nº 1464 COMFER / 07, recordando que el inicio de transmisiones (todavía bajo el nombre de Cablevideo Santo Tomé) data de mayo del año 1999.
· ¿Con qué finalidad?
En última instancia, y a la hora de referirnos a las metas y objetivos planteados por la empresa VEO, pudimos observar que se encuentran muy fuertemente abocados a todo lo que tiene que ver con la cercanía, al trato individualizado de sus clientes y a ocuparse de poder realizar una programación que en su totalidad es hecha por el canal o por productoras de la zona, es decir una empresa local con contenidos locales. Este principal objetivo, posee dos características principales; Por un lado refleja en sus distintos matices la actividad socio – cultural, deportiva, institucional y política de la Región, como así también incentiva el desarrollo de emprendimientos locales a través de la difusión en el medio.
Siguiendo con el mismo eje temático, podemos observar que además tiene como meta acompañar los distintos eventos que se desarrollen en la comunidad y a su vez mantienen informado de manera instantánea de todo el acontecer cotidiano. Dicha empresa intenta ser un vínculo más de ayuda para el desarrollo de la ciudad y la región.
Los contenidos que componen la grilla del canal, también se encuentran muy fuertemente marcados, ya que en su mayoría están referidos a programas de índole educativa, cuyo diseño y estructura tiene objetivo pedagógico; utilizan la didáctica como modo de expresión dado que apunta al proceso de enseñanza aprendizaje, propio de la educación formal y no formal. Como así también programa cuyos contenidos propendan de modo especial al desarrollo socio cultural de la población; ya sea a través de la información, el servicio a la comunidad, la formación de la opinión, el análisis y el debate de ideas.
Otros de los puntos que resalta la empresa es su trato individualizado debido a la cercanía con los clientes. Héctor Malizia, Jefe de producción de VEO Santo Tomé, expresó que “ La empresa trata de satisfacer al abonado, no solo en la programación local, sino en la atención al público”. En el relato Héctor nos cuenta que una de las principales falencias que poseen las empresas que han adquirido carácter nacional es la comunicación entre los empleados y clientes. “cuando alguien llama por un servís trata, a diferencia de otros canales, de que lo atienda una persona que esta ubicada acá. Como a pasado con las otras empresas que se han manejado a nivel nacional, vos llamas para pedir un servís desde santa fe y te atienden en Córdoba, te atienden en Buenos Aires y ni siquiera saben que hay una tormenta que se cortaron los cables o vos le estas informando a una persona que esta en Córdoba que no tenés cable por que se cortó”, expresa Malizia. Y es en este punto donde la empresa intenta buscar la diferencia con el resto de las demás empresas de cable. Ya que todos los trabajadores de VEO, tanto directivos como los empleados son locales. Con esto, se desprende otro objetivo institucional que es el de fomentar el trabajo local. Respecto a esto último Héctor Malizia expresó que al fomentar el trabajo local, el dinero vuelve a reinvertirse en la ciudad. De hecho los empleados son locales entonces, vuelven a reinvertir su sueldo en la localidad.
A modo de resumen podemos concluir que se trata de un canal local que pasan cosas locales, y lo va a atender una persona de la localidad, eso es un poquito lo que se busca, como así también tratar de tener mas programación local de mejor calidad; de hecho la grilla está llena de programación local. Según lo que pudimos observar exceptuando las películas de los fines de semana, el resto de la programación es realizada por el canal.
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